Een bekende retailer had een probleem. Deze retailer, voor het gemak even Merk X, had winkels in het hele Verenigd Koningrijk. Maar een onvoorziene en hoger dan verwachte werknemersverzuim betekende dat winkels vaak onderbemand waren; een aantal keer gingen de winkels zelfs helemaal niet open door een gebrek aan personeel.
Er was sprake van veel ongepland verzuim. Maar zelfs als het personeel vrij had gevraagd, werd dit niet opgevangen door de winkelmanagers. De jaarlijkse verzuimaantallen werden niet officieel door HR van Merk X geanalyseerd.
De situatie was zo ernstig geworden dat het bedrijf besloot actie te ondernemen door systemen, software en processen te moderniseren. Tegenwoordig is het probleem opgelost en is er geen sprake meer van winkels die niet opengaan of dappere werknemers die het tekort moeten opvangen door langer en harder te werken voor hetzelfde loon.
Het is belangrijk om het belang van verzuimcontrole te begrijpen en hoe er in uw bedrijf mee wordt omgegaan.
