Verantwoord en ethisch gebruik van AI

Bij UKG zetten we ons in voor het verantwoorde, ethische en eerlijke gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) op de werkplek, om zo de werkervaring te verrijken.

Onze inzet voor verantwoord gebruik

Bij UKG geloven we in de kracht van AI om positieve impact te creëren. Onze aanpak is gericht op het verbeteren van levens en het toegankelijk maken van informatie. We erkennen dat AI enorme mogelijkheden biedt om de werkervaring te verbeteren door snellere en beter onderbouwde zakelijke beslissingen te ondersteunen, de bedrijfsvoering te optimaliseren en data te benutten om betere resultaten te behalen en inclusiviteit en empowerment te versterken. Tegelijkertijd roept AI complexe en voortdurend veranderende vragen op. Daarom blijven we ons actief inzetten voor een verantwoord, ethisch en eerlijk gebruik.

Onze aanpak

We zijn enthousiast over de transformatieve kracht van AI, en tegelijkertijd zijn we ons bewust van onze verantwoordelijkheden en het vertrouwen dat onze klanten in ons stellen. Wanneer we gebruikmaken van AI, willen we altijd verantwoord en ethisch te werk gaan. Dit doen we aan de hand van de volgende aanpak:

Principes

Verantwoorde ontwikkeling van AI staat bij ons voorop. Onze kernprincipes – zoals onze gedragscode, waarden, focus op eerlijkheid en inclusiviteit, transparantie en uitlegbaarheid, privacy, veiligheid en betrouwbaarheid – vormen het fundament van elke beslissing die we nemen. Door deze aspecten vanaf het begin mee te wegen, zorgen we dat het gebruik van AI onze klanten ten goede komt, terwijl de risico’s tot een minimum worden beperkt. Lees meer over onze principes voor het verantwoord en ethisch gebruik van AI.

Ontwikkeling

De technologie van UKG is gebaseerd op 30 jaar inzichten van medewerkers. Daarmee zetten we de standaard voor een goede werkplek. Onze oplossingen geven direct toepasbaar advies om afwijkingen in personeelsopbouw, beloning, promotie en overwerk te signaleren én bij te sturen. Bovendien kunnen HR-leiders en people managers onze AI-oplossingen gebruiken om de effectiviteit van hun leiderschap te beoordelen en verbeteringen door te voeren aan de hand van onze onderzoeksresultaten en video’s, die duidelijk maken hoe je een werkomgeving met een sterke vertrouwenscultuur opbouwt. Lees verder over onze AI-oplossingen.

Partners

We hanteren een ambitieuze strategie om de impact van generatieve AI voor medewerkers, people managers en leiders maximaal te benutten. Om deze strategie te realiseren, werkt UKG samen met toonaangevende partners om de ontwikkeling van vaardigheden en strategische personeelsplanning te versnellen met behulp van kunstmatige intelligentie. Lees verder over onze partners voor productontwikkeling en innovatie.

Onze inzet voor gegevensbescherming

Wij zetten ons in voor ethisch gebruik van AI, met respect voor de rechten van mensen en het opbouwen van vertrouwen. Zo trachten we bij te dragen aan een betere toekomst voor onze klanten en medewerkers en de samenleving als geheel. Als onderdeel van deze inzet hanteren we beleid, procedures en protocollen om het verzamelen, opslaan en verwerken van vertrouwelijke en persoonlijk identificeerbare gegevens te beschermen en te beheren. Meer informatie over de inzet van UKG voor gegevensbescherming is te vinden in ons programma voor maatschappelijke verantwoordelijkheid en duurzaamheid – Privacy en gegevensbescherming.

Best practices

Beveiligingsprotocollen

UKG maakt gebruik van Vertex AI van Google Cloud als basis voor de beveiliging van onze AI-oplossingen. De beveiligingsprotocollen van Vertex AI zijn ontworpen om ongeautoriseerde toegang en datalekken te voorkomen. Dit gebeurt met strikte technische en organisatorische maatregelen die de data beschermen en de betrouwbaarheid van onze oplossingen garanderen.

UKG implementeert een geautomatiseerde pijplijn voor datatransformatie die gedeïdentificeerde replica’s van data genereert. Met de DLP-tools (Data Loss Prevention) van Google passen we technieken zoals redactie, maskering en tokenisatie toe op prompts van gebruikers en antwoorden van grote taalmodellen (LLM’s). Google DLP gebruikt een uitgebreide reeks ingebouwde detectieregels om data te controleren op gevoelige informatie. Bovendien zorgen we dat gegevens voor telemetrie en prestatiemeting goed worden beschermd. Alle data en modellen worden opgeslagen binnen de Virtual Private Cloud (VPC) van onze projecten op het Google Cloud Platform (GCP).

Prestatiebewaking

In overeenstemming met de best practices voor AI worden de toegepaste modellen door UKG getest en gemonitord op nauwkeurigheid, betrouwbaarheid en cyberveiligheid. Om te waarborgen dat het model correct werkt, verzamelt UKG telemetriegegevens. Dit kan gebruiksdata en gebruikersinformatie omvatten, zoals mobiele nummers, e-mailadressen en IP-adressen.

Transparantie

In het kader van onze vorderingen op het gebied van AI hebben we extra toelichtingen over het gebruik van gegevens toegevoegd aan onze verwerkersovereenkomst (DPA). UKG verwerkt persoonsgegevens in het kader van onze dienstverlening, zoals facturatie, accountbeheer, interne rapportage en bedrijfsmodellering, productstrategie en optimalisatie van de klantbeleving. Bij deze verwerking kunnen we geaggregeerde, niet-persoonlijke statistische gegevens afleiden uit data met gepseudonimiseerde identificatoren (bijvoorbeeld gebruikslogboeken met unieke ID’s). Deze gegevens gebruiken we om statistieken over klantgegevens te berekenen, de functionaliteit te verbeteren en nieuwe functies toe te voegen.

UKG past principes voor dataminimalisatie en vertrouwelijkheid toe. UKG verwerkt geen klantgegevens of persoonsgegevens: (a) voor gebruikersprofilering, (b) voor reclame of vergelijkbare commerciële doeleinden, of (c) om persoonsgegevens te verkopen of met anderen te delen.

Onze koers voor de toekomst

Terwijl het technologische landschap zich verder ontwikkelt, blijft het onze prioriteit om AI op een eerlijke en transparante manier toe te passen. Onze inspanningen blijven gericht op verantwoord AI-gebruik voor innovatieve toepassingen die iedereen ten goede komen.

Governance en training

AI-modellen moeten worden getraind om nauwkeurige resultaten te kunnen leveren. Door middel van training leert een AI-model patronen te herkennen en voorspellingen te doen. UKG kan hierbij gebruikmaken van gegevens die wij als verwerkingsverantwoordelijke verwerken, zoals beschreven in onze Privacyverklaring. UKG neemt technische en organisatorische maatregelen om de privacy van personen te beschermen tijdens het trainen van onze AI-modellen, onder andere door de gebruikte data te aggregeren of te deïdentificeren. We ontwerpen onze systemen doelbewust zodanig dat modellen niet worden getraind met persoonlijke informatie die we via onze diensten hebben verzameld, tenzij we hiervoor toestemming van de klant hebben gekregen.

UKG ontwikkelt diensten met AI-technologie op basis van ons commitment aan verantwoord en ethisch gebruik van kunstmatige intelligentie. Met dit commitment onderstrepen we onze proactieve benadering om voorop te blijven lopen bij ethisch en verantwoord gebruik van AI.

Vernieuwende inzichten

UKG streeft naar een eerlijke en transparante toekomst door een leidende rol te vervullen bij de ontwikkeling van AI. We verwelkomen de uitdaging om AI vorm te geven in lijn met onze waarden, door verantwoordelijkheid te nemen en voortdurend te blijven leren. Lees verder over onze vernieuwende inzichten voor AI.