van de frontlijnmedewerkers ervaart burn-outverschijnselen
zegt dat ze momenteel van AI gebruikmaken om hun taken uit te voeren
van de frontliniemedewerkers is ofwel optimistisch over de inzet van AI binnen de werkplek (43%) of heeft hier nog twijfels over (30%)
AI helpt frontlijnmedewerkers om zich staande te houden en volledig te ontplooien
Zonder frontliniemedewerkers zouden organisaties, gemeenschappen en economieën simpelweg niet functioneren — toch worden hun behoeften regelmatig over het hoofd gezien. Dankzij de bevindingen uit het onderzoek dat Walr in 2025 in opdracht van UKG en Workplace Intelligence heeft uitgevoerd, krijg je inzicht in het perspectief van frontlijnmedewerkers, en ontdek je hoe het er vandaag de dag aan de frontlinie aan toegaat.
Dit rapport is gebaseerd op de meningen van 8200 frontliniemedewerkers in 10 verschillende landen omtrent burn-out, flexibiliteit, werk-privébalans en de toenemende inzet van AI binnen de werkplek. Frontlijnmedewerkers die aangeven AI te gebruiken, rapporteren minder burn-outverschijnselen (41% voor AI-gebruikers tegenover 54% voor werknemers die geen gebruik van AI maken). Dergelijke inzichten creëren dan ook kansen voor leiders: zet AI binnen de werkplek in om de bedrijfsvoering soepeler te laten verlopen — en niet om personeel te vervangen, maar om ze de juiste ondersteuning te bieden.
Ontdek in dit rapport hoe de inzet van AI het aantal burn-outs vermindert, de werknemersbetrokkenheid verhoogt en zowel de employee experience als de klantervaring aanzienlijk verbetert.