Snelle antwoorden. Persoonlijke ondersteuning. Eén naadloze ervaring.
HR-teams hoeven niet te kiezen tussen snelheid en contact. UKG maakt ze allebei mogelijk, door casemanagement en documentautomatisering samen te brengen in één naadloze ervaring.
Medewerkers kunnen op elk moment antwoorden vinden via een kennisbank die is afgestemd op hun functie, locatie en behoeften. Als er extra ondersteuning nodig is, kun je een verzoek doorsturen naar het juiste team, zodat alles vlot wordt afgehandeld. HR krijgt meer zicht op personeelszaken. Medewerkers voelen zich gehoord.
Naast snellere support biedt HR-servicelevering ook bescherming voor gevoelige gegevens tijdens het hele traject van onboarding tot offboarding. Servicelevering wordt een strategisch voordeel door risico’s te verkleinen, handmatige taken te vervangen en HR te helpen problemen snel en effectief op te lossen.
HR-servicelevering op maat voor jouw personeel
Gepersonaliseerde HR-kennisbank voor selfservice
Geef je medewerkers de regie om HR-kwesties zelfstandig op te lossen. HR-teams krijgen meer ruimte voor belangrijk werk, zoals het verbeteren van arbeidsvoorwaarden of het ontwikkelen van aantrekkelijke loopbaantrajecten. De nieuwe benadering van HR-servicelevering:
- Voorkomt irritaties door alleen relevante artikelen te tonen, afhankelijk van medewerkersgegevens zoals locatie of functie
- Vermindert de werklast voor HR met gebruiksvriendelijke selfservicetools
Biedt altijd en overal toegang tot HR-service vanaf elk apparaat
Geautomatiseerd documentbeheer
Vervang onoverzichtelijke papieren administratie door actieve documentworkflows. Je bestanden worden veilig opgeslagen en de overdracht van documenten verloopt soepel, zonder dat je erachteraan hoeft te gaan. Zo neem je afscheid van papieren rompslomp:
- Begin met alle documenten digitaal aan te maken, door te sturen en te ondertekenen
- Blijf op de hoogte doordat je de deadlines en de voltooiing van documenten kunt volgen
- Bewaak de privacy met veilig, rolgebaseerd toegangsbeheer
HR-workflowautomatisering
Je hoeft geen ontwikkelaar te zijn om sjablonen te maken voor je HR-workflows. Met behulp van ‘no-code’ tools kun je geautomatiseerde workflows bouwen die de meest voorkomende HR-acties representeren. Je kunt:
HR-workflows personaliseren op basis van regio, functie of afdeling
Vervolgacties activeren op basis van verzoeken of gebeurtenissen van medewerkers
De voortgang van workflows volgen door alle stappen bij te houden in één centraal dashboard
HR-serviceanalyse
Met personeelsinzichten krijg je een volledig beeld van je medewerkers en kun je betere manieren vinden om hen te ondersteunen. Met HR-serviceanalyse kun je:
- Beloften nakomen door SLA’s en servicetrends in de tijd te volgen
- Uitstekende servicenormen handhaven door tekortkomingen in processen en servicecategorieën met een hoog volume te signaleren
- Op concrete data gebaseerde beslissingen nemen met aangepaste dashboards voor een volledig overzicht van HR-servicelevering
HR-compliance
Bescherm je medewerkers en je organisatie door bij te blijven met de nieuwste wereldwijde eisen op het gebied van privacy, compliance en auditing. Met HR-servicelevering kun je:
- Regels voor documentbewaring toepassen per land of per documenttype
- Complete audittrails bijhouden
- Veranderende regelgeving monitoren met onze tool voor HR-compliance
Support waar je op kunt vertrouwen. Expertise waar je op kunt rekenen.
Goede resultaten beginnen met persoonlijke ondersteuning, deskundig advies en een verbonden gemeenschap. UKG heeft tientallen jaren aan inzichten om jouw organisatie verder te helpen met helderheid en impact.
Vertrouwd door marktleiders
Vertaal data naar inzicht in je personeel
Het UKG-team nam altijd de tijd om onze zakelijke behoeften te begrijpen en ons tools te geven waarmee we naadloos kunnen navigeren door de complexe processen die uniek zijn voor onze branche.
Veelgestelde vragen over HR-servicelevering
Wat is HR-servicelevering?
HR-servicelevering is een complete oplossing om HR-processen en de selfservice-ervaring voor medewerkers te vereenvoudigen en te verbeteren. Hiermee kunnen HR-teams sneller en persoonlijker ondersteuning bieden, terwijl naleving en efficiëntie gewaarborgd blijven. Medewerkers krijgen bovendien direct antwoord op hun vragen via een moderne, intuïtieve tool.
Hoe helpt UKG bij het automatiseren van HR-servicelevering?
HR-servicelevering van UKG vereenvoudigt documentworkflows en taakbeheer aan de hand van rolspecifieke logica. Onze oplossing combineert AI-gegenereerde antwoorden, een kennisbank en intuïtieve selfservicetools. Daardoor kunnen HR-teams efficiënter werken en krijgen medewerkers sneller ondersteuning.
Kunnen medewerkers zelf antwoorden vinden?
Ja. UKG biedt een gepersonaliseerde HR-kennisbank met artikelen en formulieren die aansluiten op het profiel van elke medewerker. Zo krijgen alle medewerkers precies de informatie die voor hen relevant is.
Volgt UKG de prestaties van HR-servicelevering?
Ja. UKG volgt de prestaties van HR-services via dashboards en rapportagetools. Zo worden belangrijke kengetallen bijgehouden, zoals SLA-prestaties, verzoektrends en oplostijden, én worden verbeterkansen in de HR-processen zichtbaar.
Hoe bevordert UKG wereldwijde compliance?
UKG helpt HR-teams om blijvend te voldoen aan regels voor gegevensbewaring, privacy en wetgeving in meer dan 40 landen. Met ingebouwde audittrails, rolgebaseerde toegang en realtime meldingen houdt UKG je organisatie compliant. Risico’s worden beheerst en wereldwijd HR-datamanagement wordt eenvoudiger, terwijl je gelijke tred houdt met veranderende privacyregels zoals AVG/GDPR en CCPA.
HR-servicelevering die je mensen direct antwoord geeft
Wanneer medewerkers een vraag stellen, verdienen ze meer dan een standaardantwoord.
UKG helpt HR-teams om snel, duidelijk en zorgvuldig te reageren, zodat medewerkers zich gesteund voelen in plaats van afgewimpeld. Zien hoe dit werkt? Vul het formulier in om contact op te nemen met Sales.